Conditions
Quand est-ce que ma commande sera expédiée ?
Votre commande sera expédiée le lendemain de la réception de votre paiement , à condition que le produit soit en stock et que l'adresse que vous avez donnée soit correcte. Si le produit n'est pas en stock, vous recevrez une notification par e-mail.
En combien de temps arrivera ma commande ?
Notre centre de distribution est situé à Lyon, France. Une expédition vers les pays d'Europe prend habituellement 3 à 6 jours. L'expédition pour la France peut prendre de 1 à 3 jours. Une expédition pour le reste du monde prend de 5 à 8 jours ouvrés
Je n'ai toujours pas reçu ma commande, que faire ?
Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les délais mentionnés par le site, pas de panique ! Merci d'être patient et d'attendre encore quelques jours, car les transporteurs ne tiennent pas toujours leurs promesses. Tenez également compte des jours fériés qui peuvent causer du retard. Bien sûr, vous pouvez aussi consulter votre bureau de poste local et nous informer si votre paquet a été livré chez vos voisins.
Puis-je annuler ma commande ?
Oui, vous pouvez annuler votre commande en nous envoyant un e-mail. Si votre commande a déjà été expédiée, vous pouvez nous la retourner. Merci de noter que dans ce cas, les frais d'expédition sont non-remboursables.
Options de paiement
Carte de crédit : gratuit
Le paiement s’affectera en ligne en quelques secondes par un serveur de paiement sécurisé.
PayPal : gratuit
Utilisez votre propre compte Paypal, c’est sure, facile et gratuit.
Comment vous joindre ?
Vous pouvez nous envoyer un e-mail à lhft69@icloud.com ou nous envoyer un message sur Facebook ou Twitter. Ou utilisez le formulaire de contact.
Que faire si je ne suis pas satisfait par un produit ou vos services ?
Nous mettons un grand investissement dans nos produits, nous ferons donc tout notre possible pour résoudre le problème. Nous offrons aussi une garantie de remboursement sous 30 jours. Merci de nous contacter avant de renvoyer un article.
Puis-je acheter des produits en grande quantité (vente en gros) ?
The Lovely Factory ne propose pas actuellement de réductions pour de gros volumes sur le site, mais nous pourrions peut-être vous aider. Merci de nous envoyer un mail lhft69@icloud.com pour plus d'informations.